1. Wprowadzenie

PodróżePL Sp. z o.o. (dalej "PodróżePL", "my", "nas" lub "nasze") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności informuje, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług, a także o Twoich prawach dotyczących ochrony danych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszym dokumencie.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

PodróżePL Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 527-020-05-05
REGON: 012029459
KRS: 0000123456

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 333 22 11.

3. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać, używać, przechowywać i przekazywać różne rodzaje danych osobowych, które zostały nam przez Ciebie przekazane, w tym:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika lub podobne dane identyfikacyjne.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny.
• Dane techniczne: adres IP, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacji, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma oraz inne technologie na urządzeniach, których używasz do przeglądania naszej strony.
• Dane o profilu: nazwa użytkownika i hasło, Twoje zainteresowania, preferencje, opinie i odpowiedzi na ankiety.
• Dane o użytkowaniu: informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej i usług.
• Dane marketingowe i komunikacyjne: Twoje preferencje dotyczące otrzymywania materiałów marketingowych oraz komunikacji.

4. Jak zbieramy dane

Zbieramy dane osobowe poprzez:

• Bezpośrednie interakcje: Możesz podać nam swoje dane identyfikacyjne, kontaktowe i finansowe poprzez wypełnienie formularzy lub korespondencję z nami pocztą, telefonicznie, e-mailem lub w inny sposób. Dotyczy to danych osobowych, które podajesz, gdy:
• Zamawiasz nasze usługi
• Tworzysz konto na naszej stronie
• Zapisujesz się do naszego newslettera
• Prosisz o przesłanie materiałów marketingowych
• Bierzesz udział w konkursie, promocji lub ankiecie
• Kontaktujesz się z nami
• Zautomatyzowane technologie lub interakcje: Podczas korzystania z naszej strony internetowej możemy automatycznie zbierać dane techniczne o Twoim sprzęcie, działaniach i wzorcach przeglądania. Zbieramy te dane osobowe za pomocą plików cookies, logów serwera i innych podobnych technologii.
• Strony trzecie lub publicznie dostępne źródła: Możemy otrzymywać dane osobowe o Tobie od różnych stron trzecich i publicznych źródeł, takich jak dane techniczne od dostawców analityki, dane kontaktowe od partnerów marketingowych, oraz dane z publicznie dostępnych źródeł.

5. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:

1. Wykonanie umowy - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
• Realizacja zakupionych przez Ciebie wycieczek i usług
• Obsługa Twojego konta klienta
• Realizacja płatności
2. Uzasadniony interes - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
• Monitorowanie i poprawa jakości naszych usług
• Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych
• Marketing bezpośredni naszych produktów i usług
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
3. Zgoda - gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
• Przesyłanie newslettera z ofertami i informacjami
• Marketing produktów i usług naszych partnerów
• Wykorzystywanie plików cookies do celów analitycznych i marketingowych
4. Wypełnienie obowiązku prawnego - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
• Wystawienie faktury za zakupione usługi
• Przechowywanie dokumentacji księgowej
• Rozpatrywanie reklamacji

6. Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których je zbieramy, w tym do spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków oraz mające zastosowanie wymogi prawne.

W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy przechowujemy przez okres jej obowiązywania oraz przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, nie dłużej niż do czasu ich przedawnienia (zazwyczaj 3-6 lat).
• Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.
• Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe przez 5 lat od końca roku kalendarzowego).
• Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

7. Odbiorcy danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Zaufani partnerzy biznesowi: podmioty współpracujące z nami przy świadczeniu usług, np. hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele, przewodnicy.
• Dostawcy usług: firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, takie jak dostawcy systemów IT, dostawcy usług hostingowych, płatniczych, marketingowych, analitycznych.
• Organy państwowe: organy ścigania, organy regulacyjne i inne organy władzy publicznej, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo.

Wymagamy od wszystkich stron trzecich poszanowania bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i traktowania ich zgodnie z prawem. Nie zezwalamy naszym zewnętrznym dostawcom usług na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów i zezwalamy im tylko na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.

8. Międzynarodowe transfery danych

Zasadniczo nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli jednak zajdzie taka potrzeba, zapewnimy, że transfer danych będzie odbywał się zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami i będzie zgodny z przepisami RODO.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych: Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych.
2. Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia: Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), gdy nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych przypadkach.
5. Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłania tych danych innemu administratorowi.
6. Prawo do sprzeciwu: Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, oraz przetwarzania dla celów marketingu bezpośredniego.
7. Prawo do wycofania zgody: Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8. Prawo do wniesienia skargi: Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami używając danych kontaktowych podanych w punkcie 2 niniejszej Polityki Prywatności.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do zbierania informacji o Twoich interakcjach z naszą stroną. Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika.

Używamy następujących typów plików cookies:

• Niezbędne cookies: Wymagane do funkcjonowania strony. Nie możesz ich wyłączyć.
• Analityczne cookies: Pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony.
• Funkcjonalne cookies: Zapamiętują Twoje preferencje i wybory na stronie.
• Marketingowe cookies: Śledzą Twoje nawyki przeglądania, aby dostarczać spersonalizowane reklamy.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą naszego panelu zarządzania zgodami lub poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki.

Więcej informacji o tym, jak wykorzystujemy pliki cookies, znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu utraceniu, użyciu lub dostępowi do Twoich danych osobowych w sposób nieuprawniony, ich zmianie lub ujawnieniu. Dodatkowo, ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, którzy mają uzasadnioną potrzebę biznesową. Będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe tylko zgodnie z naszymi instrukcjami i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.

Posiadamy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Cię i wszystkie właściwe organy regulacyjne o naruszeniu, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do zrobienia tego.

12. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować naszą Politykę Prywatności od czasu do czasu. Wszelkie zmiany zostaną zamieszczone na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię o tym za pomocą wyraźnego komunikatu na naszej stronie internetowej lub, jeśli to możliwe, bezpośrednio przez e-mail.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

13. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk związanych z prywatnością, skontaktuj się z nami:

PodróżePL Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa

Email: [email protected]

Telefon: +48 22 333 22 11